سیاست محرمانه نگه‌‌داشتن اطلاعات مشتریان

مقدمه

از بازدید شما از سایت تگفا متشکریم.  این متن، سیاست ما را در محرمانه نگاه‌داشتن اطلاعات کاربران نشان می‌دهد.  این متن حاوی عملکرد ما در جمع‌آوری و پخش اطلاعات از سایت ما می‌باشد.  به طور خلاصه، ما از هیچ‌کدام از اطلاعاتی را که جمع‌آوری می‌کنیم، به هیچ منظوری غیر از ارائه اطلاعاتی که شما درخواست می‌کنید و یا اطلاعاتی که به رابطه ما و شما به عنوان مشتری ما مربوط می‌شود، استفاده نمی‌کنیم.

محرمانه بودن اطلاعات کاربران

تگفا به طبیعت محرمانه اطلاعات شخصی شما از قبیل نام، آدرس پستی و پست الکترونیکی، و شماره تلفن احترام می‌گذارد.  به این دلیل که ما برای فراهم نمودن خدماتمان به برخی از این اطلاعات نیاز داریم، مسئولیت اساسی حفاظت از این اطلاعات در برابر سوءاستفاده نیز بر عهده ماست.  تمام اطلاعات از این دست که توسط مشتریان ما به ما داده می‌شود در مکانی ایمن از دسترسی افراد غیر از کارکنان تگفا نگه‌داری می‌گردد.  ممکن است ما هر چند وقت یک بار از طریق پست الکترونیکی یا تلفن با مشتریانمان درباره خدماتمان تماس بگیریم.  این کار تنها از طریقی که به محرمانه بودن اطلاعات مشتریانمان احترام گذارده شود انجام خواهد شد.  هر کدام از مشتریان می‌تواند به صراحت تقاضای کنار گذارده‌شدن از این فهرست را با فرستادن یک نامه الکترونیکی با ما مطرح کند، و از آن پس دیگر تماسی با ایشان در این مورد گرفته نخواهد شد.  تمام مشتریان امکان دسترسی به اطلاعاتی که ما در سایتمان منتشر می‌کنیم را بدون افشای هیج‌کدام از اطلاعات شخصیشان را دارا می‌باشند.  تگفا ممکن است چند فهرست نامه الکترونیکی را مدیریت کند که کاربران بتوانند با ثبت نام در آنها اقدام به دریافت اطلاعات نمایند.  آدرسهای پست الکترونیکی ارائه‌شده توسط کاربران برای این منظور فقط در فهرست مربوطه نگاه‌داری خواهد شد و در دسترس هیچ شخص ثالثی (اعم از حقیقی یا حقوقی) قرار نخواهد گرفت.  اگر در هر زمانی، کاربرانی که به عضویت یک یا چند فهرست درآمده‌اند تصمیم به خروج از یک یا چند فهرست بگیرند، می‌توانند شخصاً از آن فهرست خارج گردند.  ما هیچ‌گاه اطلاعات مشتریانمان را در اختیار شخص ثالثی برای مقاصد تجاری قرار نخواهیم داد، مگر هنگامی که خود مشتری به صراحت خواستار این امر شود.  با این حال، ما تحت شرایط خاصی که قانون ایجاب می‌کند، برای بررسی یک شکایت یا موارد دیگر، برخی از این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالثی که قانون مشخص نموده‌است خواهیم گذارد.

مدیریت وب‌سایت

سرورهای ما به طور خودکار به جمع‌آوری، ردگیری، و پخش اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان سایت نمی‌پردازند.  آنها به طور خودکار نامهای دامنه را تشخیص می‌دهند، ولی هیج اطلاعات دیگری از قبیل نام یا آدرس پست الکترونیکی که ما را قادر به شناسایی شخص بازدید کننده گرداند توسط سرورهای ما مورد حمع‌آوری قرار نخواهد گرفت.  علاوه بر این، سرورهای ما اطلاعات آماری کلی بیانگر بازدیدهای افراد از سایت ما و برخی صفحات آن را جمع‌آوری می‌کنند.  این اطلاعات به عنوان مثال می‌تواند تعداد بازدیدها از یک صفحه خاص و یا کشور بازدیدکنندگان از یک صفحه خاص باشد.  این اطلاعات توسط مهندسین سایت ما برای اطمینان یافتن از عملکرد بهینه سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.  ما ممکن است برخی اوقات اقدام به انتشار آمار کلی بازدیدکنندگان از سایتمان کنیم.  ولی هیچ‌کدام از این اطلاعات منتشره امکان شناسایی فرد به فرد بازدیدکنندگان را فراهم نمی‌آورد.

اطلاعات مشتریان

ما در طی فرایند ثبت‌نام، اطلاعاتی تفصیلی از مشتریانمان جمع‌آوری می‌کنیم.  ما همچنین اطلاعات مخرمانه‌ای برای تماس با مشتریانمان جمع‌آوری می‌کنیم که تنها به منظور پردازش داخلی و مدیریت خدمات ارائه‌شده به مشتریان مورد استفاده قرار خواهد گرفت.  چنین اطلاعاتی هیچ‌گاه بر روی وب‌سایت ما منتشر نخواهد شد، و به اشخاص ثالث (اعم از حقیقی یا حقوقی) فاش نخواهد گردید.  در طی فرایند ثبت‌نام، مشتریان می‌توانند تمایل خود را به دریافت اخبار مربوط به خدمات و محصولات جدید ما یا شرکای ما اعلام دارند.  این اطلاعات از طریق پست الکترونیکی به ایشان ارسال خواهد گردید.  در چنین شرایطی، تمامی نامه‌های الکترونیکی توسط تگفا فرستاده خواهد شد، و اطلاعات تماس با مشتریان در اختیار شرکای تگفا قرار نخواهد گرفت.  تگفا به هیچ وجه اطلاعات محرمانه مشتریان را در اختیار هیچ شحص ثالثی (اعم از حقیقی یا حقوقی) قرار نخواهد داد، مگر تحت شرایطی که قانون تگفا را ملزم به این کار نماید.  تگفا ممکن است برخی اوقات اقدام به فرستادن مطالبی از طریق پست الکترونیکی به مشتریانی که در فهرست‌های نامه‌های الکترونیکی ثبت‌نام کرده‌اند بنماید، که این مطالب تنها جنبه مدیریتی یا آگاهی‌رسانی خواهد داشت.

پشتيباني